お買い物方法

お買い物の前に

食品という商品の特性上、ご注文いただいた商品のキャンセル・交換・返品は一切お断りしております。ご注文受付後、確認のお電話を差し上げる場合がございます。ご注文の商品をお受取頂けない事態が2回発生した際には、今後のお客様のご注文をお断りさせていただくこともございますのであらかじめご了承ください。また、オンラインストアと各店舗では販売しております商品、商品の内容・構成が異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。販売商品については各店舗「丸の内本店 神戸店 大阪梅田店」へお問い合わせください。 

購入方法

【商品をカートに入れる】

ご希望の商品の販売ページから手提げ袋・熨斗紙（名入れ不可）・数量（［+］［-］）をご選択後、「カートに追加する」を選択します。

【カート】

数量の変更（［+］［-］）と取り消し（アイコン：ゴミ箱を選択）を行えます。
カートの中身をご確認後「お届け希望日」と「お届け希望時間帯」を選択ください。「ご購入手続きへ」を選択しますと配送先・送り主・お支払方法などのご入力画面へ移ります。 

【連絡先】

ご注文者様のご連絡先メールアドレスをご入力ください。

【配達】

商品の送り先をご入力ください。
（宛名・住所・電話番号）
※送り主の情報につきましては「お支払い」の項目でご入力いただけます。
※複数カ所への配送は別途ご注文頂く必要がございます。

【配送方法】

配送方法は商品ごとに異なります。
常温便・冷蔵便・冷凍便の商品を同時にご注文頂いた場合は２個口または３個口で配送いたします。
※例：１個口目（常温便）と２個口目（冷凍便）合計２個口での配送でお届けとなります。

【支払い】

■クレジットカード
クレジットカードの情報をご入力ください。
送り主（＝請求先住所）について
□送り先がご注文者様宛（ご本人宛）の場合（送り先と送り主の住所情報が同じ）
「配送先住所を請求先住所として使用する」にチェックマークを入れてください。
□贈り物の場合（送り先と送り主の住所情報が異なる）
「配送先住所を請求先住所として使用する」のチェックマークを外して「請求先住所（送り主）」の情報をご入力ください。

■あと払い（ペイディ）
送り主（＝請求先住所）について
□送り先がご注文者様あて（ご本人宛）の場合（送り先と送り主の住所情報が同じ）
「配送先住所と同じ」を選択します。
□贈り物の場合（送り先と送り主の住所情報が異なる）
「違う請求先住所（送り主）を使う」を選択して送り主様の情報をご入力ください。

【今すぐ支払う】

「今すぐ支払う」を選択頂きますと即ご注文確定となります。
ご注文確定の前にご入力いただいた内容にお間違いがないかご確認ください。

【クーポンコード】

クーポンコードを使用する場合は［クーポンコード］欄へ入力し適用するを選択してください。小計金額が変更されます。

 

会員登録

会員登録をすると、次回ご購入時に住所入力が不要・アカウントページより領収書発行・購入履歴の確認が利用可能です。 既にご登録済みの方は、IDとパスワードを入力してご注文へお進みください。
アカウント未登録でご購入頂いた場合は、ご注文時に入力頂きました同じメールアドレスでアカウントをご登録頂くことにより過去のご注文履歴の閲覧・領収書の発行が行えます。

商品について

■原材料のこだわり

カカオサンパカのチョコレートは厳選された素材と高品質なクーべルチュールを使い、徹底した品質管理のもとに 熟練した職人の手によって作られており、保存料は一切使用しておりません。

■アレルギー食品について

当社製品工場では、落花生、乳製品、卵、小麦を含む製品を製造しています。
また製品によっては、落花生、乳製品、卵、小麦、大豆、オレンジ、りんご、ゼラチンを使用したものがございます。
使用している場合は商品詳細の「特定原材料」に記載しておりますので、アレルギーの方は十分お確かめの上、ご購入下さい。

■形状・重さの個体差

ボンボン1個は約7~8.5g、サイズは2cm~3cm前後、ラジョラス(板チョコレート)は約7cm×14cm、重さ約50gですが、
カカオサンパカのチョコレートは熟練した職人の手作業によって1つ1つ丁寧に作られています。そのため形状や重さ が多少異なりますので、予めご了承下さい。

■商品写真の色合い・見え方の差異

ご利用のパソコン環境によっては掲載写真と実際の商品で色合いの違いが生じる場合がございます。予めご了承ください。

■保存方法

直射日光、高温多湿を避け、涼しい場所(15°C~20°Cが適温です)にて保存して下さい。
保存料は一切使用しておりませんので、賞味期限にかかわらずできるだけお早めにお召し上がり下さい。
また、開封後は完全密封できるビニール袋等に入れて野菜室に保管下さい。

包装・手提袋・パンフレットについて

■包装

包装紙のご用意はございませんので、予めご了承下さいませ。

■手提袋

各お品物に手提袋をご用意しております。
カートに追加する前に（不要・1枚必要・ご注文個数分必要）のいづれかをご選択ください。
ボンボンチョコレートには紙手提げ、板チョコレート・タンタシオンにはビニール製手提げ袋をご用意しております。

■パンフレット

商品パンフレットには価格を記載しておりません。
また納品書等お品物の価格がわかるものは同封しておりません。

熨斗について

カカオサンパカオンラインストアでは、お品物に合ったオリジナルののし紙をご用意しております。
カートに追加する前に（不要）またはご利用の表書きをご選択ください。
名入れは行っておりません。
※一部のし掛けのできない商品もございます。
※のしをお掛けする場合は、リボンは取り外しさせて頂きますのであらかじめご了承下さいませ。
なお、のし紙をお掛けしたお品物を、配送用段ボール箱に入れてのお届けになります。

行事	目的	表書き	水引
結婚	結婚祝	寿、御結婚祝、御祝
	結婚祝のお返し	寿、内祝
	結婚式の引出物	寿
出産	出産祝	御出産祝、御祝
	出産祝のお返し	内祝
お子様の祝事	入学・成人・卒業のお祝い	入学御祝、成人御祝、祝御卒業、御祝
お誕生日	お誕生日のお祝い	御誕生祝、祝御誕生日
	長寿のお祝い	寿福、賀寿、祝御長寿、還暦御祝）
お見舞い	病気見舞い、退院祝い	御見舞、快気祝

 

お届け・送料について

■配送業者

クロネコヤマト ※お届けは日本国内に限らせて頂きます。
4月～10月頃までは冷蔵便、11月～3月頃までは常温便にて配送させて頂いております。
※配送温度帯の切り替え時期は外気温により前後いたします。

■送料一覧

地域	都道府県	常温便	冷蔵・冷凍便
北海道	北海道	¥1,760	¥1,980
北東北	青森・秋田・岩手	¥1,100	¥1,320
南東北	宮城・山形・福島	¥990	¥1,210
関東 / 信越 / 北陸 / 中部 / 関西 / 中国 / 四国 / 九州	群馬・栃木・山梨・茨城・千葉・埼玉・東京・神奈川・新潟・長野・ 富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜・大阪・京都・奈良・滋賀 ・兵庫・和歌山・島根・鳥取・山口・広島・岡山・愛媛・香川・高知・ 徳島・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	¥880	¥1,100
沖縄	沖縄	¥1,650	¥1,870

■配送できない地域

伊豆諸島(大島、八丈島を除く)、小笠原諸島につきましてはクール便除外区域のため配送を承ることができません。

■日時指定

ご注文日より、7日以降（土日を含まない）以降で承ります。
(例)1月20日のご注文の場合・・・1月26日よりお届け指定可能
※火曜ご注文→翌週の月曜よりご指定可能
※日時の指定がない場合は、注文日から7日以降14日以内に発送致します。
※ご注文日からお届け日までの日数（7日以降）は大型連休・繁忙期等により一時的に変更させていただく場合がございます

【時間指定】
午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
のいずれかで配達時間をご指定頂けます。
ご希望指定日・時間にお届けできない地域がございます。ご指定日時に不都合がある場合は担当者よりご連絡させて頂く場合がございます。
気象状況や交通事情などによってはご希望日時にお届けできない場合がございます。

お支払いについて

■クレジットカード

ご注文手続きの際にお客様のクレジットカード番号を入力していただき、リアルタイムで決済処理を行います。
※ ご利用可能なカード:VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX(全て提携カード含む)
※ お支払い回数:一括払いのみとなっております。

■あと払い(ペイディ)

● メールアドレスと携帯番号だけでお買い物ができます。
● 数回のお買い物も、翌月10日までにまとめてお支払いいただけます。

下記のお支払方法がご利用いただけます。

• 口座振替（支払手数料：無料）
• コンビニ（支払手数料：￥356 税込〜）
• 銀行振込（支払手数料：金融機関により異なります）

ペイディプラスに無料登録すると、分割手数料無料*の３回あと払い**や毎月の予算設定などの機能を使うことができます。
詳しくは、ペイディ公式サイトをご覧ください。

※リニューアルに伴い、代引き支払いを廃止いたしました。
代引き支払いをご利用いただいていたお客様にはご不便をおかけしますが、別の決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。

領収書について

お客様のマイページよりダウンロードいただけます。

返品・キャンセルについて

誠に申し訳ございませんが、食品という商品の特性上、ご注文頂いた商品のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、一切お断りしております。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一輸送中の破損や、ご注文商品との相違の際は、商品到着後7日以内に【お問い合せフォーム】よりご連絡をお願い致します。

<カカオサンパカお客様センター>
メール：shop@cacaosampaka.jp

<お届け先様が不在の場合>

お届け先が長期不在・または受取拒否などで配送が完了しない場合、配送会社にご連絡のないまま３日間過ぎますと弊店にご注文の商品が返送されます。その際はメールまたはお電話にてご連絡させて頂きます。
再発送の場合、食品という特性上恐れ入りますが改めて商品代と送料を申し受けさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。
贈り物にされる場合は、必ずお届け先様の在宅をご確認頂き、お届け日時をご指定下さいますようお願い申し上げます。

セキュリティについて

CACAO SAMPAKA ONLINESTOREでは、クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所など個人情報の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(SecureSocketsLayer)技術を使用しております。

ご利用環境

当ショッピングサイトの推奨ブラウザは以下となります。
Windows Miorosoft Internet Explorer6.0以上
※その他のブラウザをご使用の場合、注文が正常にいかないなどの不具合が生じる可能性がございます。ご注文後のメールにてご注文内容に間違いがないかご確認をお願い致します。